手上有一本“ETC红皮书”，我也能在世界上高速前行！ 最权威ETC百科全书上线！ ！ ！

羽哥今天废话不多说，直接上干货。 （记得收藏）

什么是ETC？ ETC是英文缩写，全称ELECTRONIC TOLL COLLECTION，是一种不停车的电子不停车收费系统。 ETC专用车道是ETC收费平台，利用车辆自动识别技术完成车辆与收费站之间的无线数据通信，进行车辆自动识别和相关收费数据的交换，并对收费数据进行处理通过计算机网络实现无人停车自动泊车。 全电子收费系统。 专门为安装了车载设备 (OBU) 的车辆提供。

老车主很久之前需要充值的路通信用卡或路通B卡是否存在被冒用的风险？

前往网点或拨打银行客服电话关闭小额免密功能，或将卡与设备分离。 科普：小额免密POS已备案，被冒用72小时内可联系银联赔偿。

路通B卡充值转账

具有NFC功能的手机可以通过下载“e高速”进行ETC充值操作。

ETC卡分类 ETC卡分为借记卡（A卡）和储蓄卡（B卡）

绑定的银行卡会不会存在被恶意扫卡、丢钱的问题？

ETC卡高速ETC卡银行卡分离模式，2张卡，1张ETC卡插入OBU使用货车etc标签失效怎么办，关联银行信用卡或储蓄卡抵扣路费。 只有签署协议的高速公路新联才能代扣高速公路通行费。 不是说谁想减就可以减。

ETC卡遗失怎么办？

拨打山东，告诉客户95011挂失。 挂失后补卡，需到京东、天猫“山东高速信联支付官方商城”补卡。 费用是30元。

激活后，拔卡或插卡时设备黑屏，无任何反应。

确认设备是否还在充电，将车开到阳光下，设备会自动充电。

关于借记卡欠费和黑名单的问题

欠费后，每小时自动扣款一次。 6次扣费失败后，系统会主动拉黑名单。 在此期间，用户将收到一条短信。 用户未及时办理的，将被列入黑名单，同时办理的车辆将无法使用。 申请其他高速公路通行证。 补完钱就恢复了。 请务必在卡内保留一定数量。

设备正常，但是高速提竿不起来怎么办？ 可能的原因：

1、当前车道ETC信号设备老化，换车道即可

2、你的车比较高档，ETC信号被屏蔽了。 请打开窗户通过。 3.设备没有激活成功

一个用户有两辆车可以在不同的银行办理ETC吗？

能

路通卡丢了，银行卡绑定的钱会不会被盗？

将不会。 路通卡具有防盗刷功能，一车一卡一机，卡与机分离后不可单独扣款。 您的路通卡不能被他人使用。

一个账户可以处理多少个ETC？

任何人最多可以为自己名下的三辆车申请ETC

OBU应该安装在车辆的哪个位置？ OBU设备建议安装在前挡风玻璃后视镜后方，安装位置不能挡住行车视线

激活后设备显示什么？ 设备激活前，如果触摸设备背面的按键或插卡，设备可能会显示“Disassembled”、“Label invalid”、“Label to be activated”货车etc标签失效怎么办，这是正常的，并且此时可以正常安装激活。

如何查看OBU是否激活成功？

激活后显示：借记卡机只显示“卡”或“借记卡”，储值卡机只显示余额，两秒后熄灭。 没有其他提示，就是正常的激活状态。

OBU出现问题怎么办？ ETC专用电子标签设备质保期为1年； 保修期内如有质量问题，请联系95011（山东高速）客服处理。

电子标签设备移动后提示“标签已过期”如何处理？ 电子标签设备配备防盗系统。 工作人员安装好后，客户不能擅自拆除。 移除后，将无法继续使用。 客户需要开车到山东高速全服务网点重新安装激活。 激活时，客户需要携带驾驶证。

皮卡可以配备OBU设备吗？ 满足安装条件的皮卡：整备质量（空重）不超过2500公斤； 最大载重量（货物、人的重量）不超过1000公斤； 最大总重量（车辆和货物重量）不超过3500公斤，可在客服进行OBU安装； 安装了OBU设备的皮卡仍然是货车，在全国免费通行期间不免费，只能使用山东省内的ETC车道。

欠款怎么补？ 找到扣费失败的行程，按照提示进行支付宝还款。 欠费还清或重新绑定免密码后，1-3个工作日内解除高速上网黑名单。

发票相关通行费发票的开具 下载“调根网”APP开具通行费发票。

开具OBU设备发票的客户需到发卡地客服中心申请，由山东高速总部统一开具。

ETC卡转账问题 ETC卡不能转账，设备可以转账。 中转免费，但需返回原办理网点办理。

通过ETC通道时，车辆限速和前后车间距是多少？ 进入ETC通道时，需要与前车保持10米的距离，车速保持在20英里/小时。

哪些车辆可以享受高速公路通行？ 高速公路免检车辆包括：军用车辆（含武警）、持施工证的施工车辆、持防汛证的防汛车辆、拉运鲜活农产品（绿色通道）的车辆、持特种证的车辆。 警车在高速公路上行驶需要缴纳通行费。

面包车可以使用ETC车道吗？ 除轿车、公交车和小型皮卡车外，其他类型的车辆不得使用专用车道。

没有ETC卡误进入“ETC”通道怎么办？ 如果不慎驶入ETC车道，可及时变道至人工收费车道。 确认安全后倒车，再次到人工收费站排队。 如果已经追上了后面的其他车，可以和对方商量，说明走错了路。 一般对方都会让出位置让你后退，以便尽快通过通道。 如果后面排队等候的车辆较多，可以下车向服务人员说明情况，然后一次性交完该交的路费，然后让工作人员手动打开自动挡栏杆给你。

ETC客服热线山东高速：95011或96766受理范围：路通卡/新联卡售后问题、山东高速集团各城市客服中心服务问题

公路局：96669 受理范围：反映公路局处理的路通卡扣售后问题，反映公路局网络收费站人员服务问题（客户包括山东高速和公路局）

山东高速：96659 受理范围：路况咨询、应对山东高速辖区内高速公路人员服务问题

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